Trocas e Devoluções

Cada peça da Homem de Família é produzida para o seu pedido. Por isso, cuidamos de cada etapa com atenção. Se algo não sair como esperado, a gente resolve.

Desistência da compra (direito de arrependimento)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar.

Para isso, a peça deve ser devolvida sem sinais de uso, sem lavagem e na embalagem original. O frete da devolução é por nossa conta e o reembolso é feito no mesmo meio de pagamento da compra, incluindo o frete pago.

Produto com defeito ou erro na produção

Se a camiseta chegar com defeito de fabricação, falha na estampa, avaria no transporte ou diferente do que você pediu (tamanho, cor ou estampa), fale com a gente em até 30 dias após o recebimento.

Nesses casos, você escolhe entre:

Receber uma nova peça, sem custo adicional;

Receber o reembolso integral do valor pago.

Todo o frete fica por nossa conta. Para agilizar a análise, envie fotos da peça e da embalagem.

Troca de tamanho

Como produzimos sob demanda, recomendamos conferir a tabela de medidas antes de finalizar o pedido. Se mesmo assim o tamanho não servir, oferecemos uma troca de tamanho por pedido, em até 7 dias após o recebimento. O frete de envio da nova peça fica por conta do cliente.

Como solicitar

1. Chame a gente no WhatsApp (71) 9395-4485 ou envie e-mail para [email protected], com o número do pedido e o motivo.

2. Se for defeito ou erro, anexe fotos da peça.

3. Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com as instruções de envio.

4. Depois que recebermos e conferirmos a peça, o reembolso ou a nova camiseta é providenciado em até 10 dias úteis.

Como funciona o reembolso

Pix: devolução via Pix para a chave que você indicar.

Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora. Pode aparecer em até duas faturas, conforme as regras do seu cartão.