Pedidos e pagamento
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos Pix e cartão de crédito. No Pix você ganha 5% de desconto direto no valor, sem precisar de cupom. No cartão, parcelamos em até 5x sem juros. A confirmação dos dois é na hora.
É seguro comprar na Homem de Família?
Sim. Nossa loja usa conexão segura e os pagamentos são processados por plataformas certificadas. Não temos acesso aos dados do seu cartão.
Recebi a confirmação do pedido. E agora?
Assim que o pagamento é confirmado, sua peça entra em produção. Você recebe um e-mail quando o pedido for enviado, com o código de rastreio.
Produção e entrega
Por que o prazo inclui produção?
Nossas peças são produzidas sob demanda, ou seja, só depois do seu pedido. A produção leva de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Depois disso, entra o prazo do frete escolhido.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O prazo total é a soma da produção (1 a 3 dias úteis) com o prazo do frete, calculado no carrinho a partir do seu CEP.
Qual o custo do frete?
O frete é calculado no carrinho e no checkout, com base no seu CEP e nos produtos escolhidos, antes da confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
As opções de envio, com valor e prazo, aparecem no carrinho de acordo com o seu CEP. Você escolhe a que preferir antes de finalizar.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, enviamos para todo o país.
Quero dar de presente em uma data especial. Com quanto tempo devo comprar?
Recomendamos fazer o pedido com pelo menos 15 dias de antecedência, especialmente em épocas como Dia dos Pais, Dia dos Avós e Natal, quando o volume de pedidos aumenta.
Posso enviar direto para quem vai ganhar o presente?
Pode. Basta informar o endereço da pessoa no momento da compra.
Produtos
Como escolho o tamanho certo?
Temos um Guia de medidas com as medidas das camisetas. A dica é medir uma camiseta que você já usa e gosta, e comparar com a tabela. Em dúvida entre dois tamanhos, chame a gente no WhatsApp que ajudamos a escolher.
Como devo lavar minha camiseta para a estampa durar mais?
Lave do avesso, em água fria, sem alvejante. Não passe ferro diretamente sobre a estampa e evite secadora.
Os produtos são só para pais?
Não. A Homem de Família é para todo homem que cuida da família: pais, avôs, tios, padrastos, companheiros. Temos coleções pensadas para cada um desses papéis.
Trocas e devoluções
Posso desistir da compra?
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Veja os detalhes na página Trocas e Devoluções.
O que faço se o produto chegar com defeito ou diferente do pedido?
Fale com a gente em até 30 dias após o recebimento, com o número do pedido e fotos do produto. Enviamos uma nova peça ou fazemos o reembolso, com frete por nossa conta.
Posso trocar o tamanho?
Sim, oferecemos uma troca de tamanho por pedido, em até 7 dias após o recebimento. O frete de envio da nova peça fica por conta do cliente. Confira as condições na página Trocas e Devoluções.
Atendimento
Como falo com vocês?
Pelo WhatsApp (71) 9395-4485 ou pelo e-mail [email protected], de segunda a sexta, das 8h às 18h.